Informativa sui rimborsi

Prodotto Difettoso?

Se ricevi un prodotto danneggiato, puoi restituirci il prodotto, entro 60 giorni dall'acquisto, con spese di spedizione a carico nostro. Effettueremo un rimborso completo dopo aver ricevuto il prodotto.

 

Ripensamento?

Se hai cambiato idea o hai sbagliato ordine, puoi comunque restituirci il prodotto, entro 60 giorni dall'acquisto, ma le spese di spedizione saranno a tuo carico. Effettueremo un rimborso completo dopo aver ricevuto il prodotto e constatato che sia nelle stesse condizioni originarie.

 

Come fare in pratica

Scrivici tramite il modulo di contatto specificando numero d'ordine e motivo del reso

Ti rispondiamo entro 24 ore con le istruzioni

Spedisci il libro nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto

Rimborsiamo entro 14 giorni dalla ricezione del reso

Piccole ma Importanti Precisazioni

 

I libri devono essere nelle stesse condizioni di quando li hai ricevuti (no sottolineature, pagine piegate, ecc.)

Per i libri personalizzati o ordinati su richiesta specifica, il reso non è possibile (salvo difetti)

Il rimborso avverrà con la stessa modalità di pagamento utilizzata per l'acquisto

Per i resi gratuiti (prodotti difettosi) ti invieremo un'etichetta prepagata

 

I Tuoi Diritti

Come previsto dalla legge italiana, hai diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover spiegare il motivo. I nostri 60 giorni sono un bonus che ti diamo volentieri!

 

Cosa copre la garanzia legale:

Diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna (Codice del Consumo, art. 52 e ss.)

Garanzia di conformità di 2 anni per eventuali difetti

Rimborso completo entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso

 

Casi esclusi dal diritto di recesso:

Beni personalizzati o realizzati su specifiche del cliente

Beni che per loro natura non possono essere rispediti o si deteriorano rapidamente