Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 14/02/2026

SEZIONE 1: Disposizioni Generali

1.            Oggetto e Definizioni

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "Condizioni") disciplinano l'offerta e la vendita di giochi, libri e altri prodotti per l'infanzia (di seguito "Prodotti") tramite il sito web https://libreriachissadove.it/.

 

I presenti termini, anche se utilizzati al plurale, hanno il seguente significato:

·          Venditore (o Titolare): Libreria Chissadove snc di Annaclaudia Trombetta e Eleonora Beretta, con sede legale in Via Giuseppe Govone n. 29 - 20155 - Milano, Partita IVA 13281640964, Iscrizione al Registro delle Imprese di Milano, Numero MI - 2714651.

·          Acquirente (o Cliente): La persona fisica (Consumatore) o giuridica che effettua un acquisto sul Sito.

·          Consumatore: Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), è la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

 

2.            Accettazione delle Condizioni

L'effettuazione di un ordine sul Sito implica l'accettazione completa e incondizionata delle presenti Condizioni Generali di Vendita, dell'Informativa sulla Privacy e della Cookie Policy.

 

SEZIONE 2: Ordine, Prezzi e Disponibilità

3.            Conclusione del Contratto

Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui il Venditore invia al Cliente, all’indirizzo da quest’ultimo fornito, di un'e-mail di conferma dell'ordine. L’ordine effettuato dal Cliente costituisce una proposta contrattuale rivolta al Venditore.

 

4.            Prodotti e Schede Prodotto

Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono presentate sul Sito all'interno di ciascuna Scheda Prodotto. Le immagini e le descrizioni hanno lo scopo di rappresentare i Prodotti nel modo più accurato possibile; tuttavia, non si esclude che possano verificarsi lievi differenze rispetto al prodotto reale (a mero titolo esemplificativo, per effetti di luce o impostazioni dello schermo).

 

Avvertenze Legali (Per i giocattoli): Tutte le avvertenze relative all'età minima, alla sicurezza e al corretto utilizzo del prodotto (come stabilito dalla Dir. 2009/48/CE sui giocattoli) sono riportate nella relativa Scheda Prodotto e/o sulla confezione. Il Cliente è obbligato a prendere visione di tali avvertenze e a conformarsi ad esse prima dell’utilizzo.

 

5.            Prezzi

I prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono IVA inclusa ai sensi di legge. Non includono i costi di spedizione, che sono calcolati separatamente e indicati chiaramente nel riepilogo dell'ordine prima del pagamento.

 

6.            Indisponibilità dei Prodotti

In caso di indisponibilità di uno o più Prodotti ordinati, il Venditore ne darà tempestiva comunicazione al Cliente e e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte. In alternativa, il Venditore potrà proporre al Cliente un prodotto sostitutivo di valore equivalente al Prodotto non disponibile, previo consenso del Cliente.

 

SEZIONE 3: Pagamento, Spedizione e Consegna

7.            Modalità di pagamento

Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e dei relativi costi di spedizione mediante i seguenti metodi: Carta di Credito.

 

8.            Spese e termini di spedizione

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente, salvo promozioni che prevedano la spedizione gratuita (a mero titolo esemplificativo e non esaustivo "Spedizione gratuita sopra i € 50").

 

9.            Ritiro in negozio (se applicabile)

Il Cliente ha la possibilità di ritirare gratuitamente i Prodotti acquistati online direttamente presso il negozio fisico del Venditore, secondo gli orari stabiliti. Il ritiro dei Prodotti dovrà avvenire entro e non oltre 90 giorni dalla notifica di "Ordine pronto per il ritiro".

 

SEZIONE 4: Diritto di Recesso e Garanzia Legale

10.         Diritto di recesso (per il Consumatore)

Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro il termine di 14 giorni (quattordici) a partire dalla data in cui il Cliente o un terzo da lui designato (diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei Prodotti.

 

11.         Modalità di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore è tenuto a informare il Venditore inviando una comunicazione esplicita a mezzo raccomandata A/R, PEC o email, dichiarando la propria volontà di recedere.

Successivamente il Cliente è tenuto a restituire al Venditore i Prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data della comunicazione.

·      I costi diretti della restituzione dei beni (spedizione) saranno a carico del Consumatore.

·      Il Venditore rimborserà il prezzo dei Prodotti (compresi i costi di consegna iniziali se standard) entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa.

 

12.         Garanzia Legale

Tutti i Prodotti sono coperti dalla Garanzia Legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo (24 mesi dalla consegna) per i difetti non manifesti al momento dell'acquisto. In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto.

 

SEZIONE 5: Legge Applicabile e Foro Competente

13.         Legge Applicabile e Foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione all'interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti Condizioni, la competenza territoriale inderogabile sarà quella del foro di residenza o domicilio del Consumatore.

 

14.         Contatti

Per qualsiasi domanda o reclamo, il Cliente può contattare il Venditore ai seguenti recapiti:

·      Email: info@libreriachissadove.it

·      Telefono: +393517055462

·      Indirizzo Postale (Negozio): Via Giuseppe Govone 29, 20155, Milano